Atendimento ao cliente

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Director Geral da Angoloja
Wilson Ribeiro
Email: wilsonribeiro@angoloja.com

Apoio Loja Online
Para questões sobre o funcionamento do site, prazos de entrega das encomendas, métodos de expedição e pagamento, disponibilidade de produtos na loja online, realização de encomendas ou encomendas já realizadas.

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Envio & Entrega
Os Produtos são todos eles enviados para a Delegação Aduaneira de Encomendas Postais Av. 4 de Fevereiro - Marginal(Correios Centrais de Luanda) tel:/Fax: 222 370680. Assim que o produto for expedido, a Angoloja entra em contacto consigo para informá-lo o status dos produtos. Existem dois modos distintos nos nossos prazos de entrega, estes são: Entrega de carácter urgente em 3 dias úteis, seguem via DHL e tem custos de envio e, a Entrega Normal demoram 12 dias úteis segue pelo TNT e não tem qualquer custo adicional. Obs: é expressamente importante que nos indique o tipo de entrega que pretende. É imprescindivel que leve a sua identificação para levantar a encomenda, sem BI/Carta de condução e número de contribuinte não serão entregues..
Prazos de entrega atraves da DHL
Existem dois modos distintos nos nossos prazos de entrega, estes são: Entrega de carácter urgente em 3 dias úteis, seguem via DHL e têm custos de envio a partir de 130 usd.
Politica de privacidade
O que fazemos com as informações que coletamos? Precisamos dessas informações para entender suas necessidades e oferecer-lhe um melhor serviço e, em especial, para Registros Internos. Podemos usar as informações para melhorar nossos produtos e serviços. Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que nós pensamos que possa achar interessante, usando o endereço de e-mail que você forneceu. De tempos em tempos, nós também poderemos usar suas informações para contatá-lo para fins de pesquisa de mercado. Podemos contactá-lo por e-mail, telefone ou correio. Podemos também usar as informações para personalizar o site de acordo com seus interesses. Nós nunca venderemos suas informações ou compartilharemos com terceiros anunciantes. Estamos empenhados em garantir que suas informações estejam seguras, a fim de evitar o acesso não autorizado ou divulgação dos mesmos. Iremos colocar num lugar adequado procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos para salvaguardar e proteger as informações que coletamos online. Tal como usamos os cookies.
Revoluções e Reparação
Necessita de uma reparação? Antes de enviar o seu produto para reparação, já tentou resolver o problema? Muitos dos problemas de pequena gravidade podem ser resolvidos da seguinte forma: consultando o manual do utilizador, consultando as nossas sugestões e soluções, falando com a assistência técnica da Angoloja. Caso se trate de algo de simples resolução, pode continuar a utilizar o seu produto ao invés de ficar privado do mesmo enquanto o analisamos. Uma reparação vale a pena? Temos todo o gosto em reparar a maioria dos produtos. No entanto, pode não valer a pena reparar o seu produto tendo em consideração: custo da reparação, o valor do seu produto (por exemplo, a idade e condições), o facto de estar ou não abrangido pela garantia. Onde é que posso obter uma reparação? Pode entrar em contacto com o distribuidor aonde adquiriu o seu produto ou pode localizar um centro de serviços técnicos autorizados, reparações efectuadas por um centro de serviços técnicos autorizado. Se o seu produto tiver sido reparado num centro de serviços técnicos autorizado terá uma garantia de 3 meses. Pode igualmente utilizar estes contactos para quaisquer outras dúvidas, comentários ou reclamações. Veja a lista de centros de serviços técnicos autorizados. Seguir uma reparação. Anote o número de reparação, o nome do modelo e o número de série, e entre em contacto com: o seu centro de serviços técnicos autorizado.A assistência técnica da marca do produto pode igualmente utilizar estes contactos para quaisquer outras dúvidas, comentários ou reclamações.
Pagamento, Preços & Promocões
Os produtos só serão enviados após o pagamento ser efectuado. Todas as nossas campanhas e promoções serão devidamente notificadas por e- mail a todos os clientes da angoloja. Os preços afixados na angoloja já têm o IVA incluído e os custos de despacho para Angola pela TNT. Os clientes receberão um código para localizar o seu produto.
Ver encomendas
Para ter acesso ao estado da sua encomenda necessita do nome do produto, da referência da encomenda (ID) e do seu email.
O que é o PayPal?
PayPal é o nome de uma das maiores empresas de pagamentos em longa distância, ou pela internet, onde é líder de mercado. Está presente em mais de 190 países e tem mais de 150 milhões de contas. Enviar dinheiro pelo Pay Pal é tão simples quanto enviar um e-mail.
Como funciona o PayPal?
Simples. Com o PayPal você pode transferir valores na internet com toda a segurança possível. Usando o seu cartão de crédito, ou uma conta bancária, é possível enviar um pagamento por um produto ou serviço adquirido em qualquer parte do mundo, bastando para isto que o recebedor tenha um e-mail. Quando você envia um valor para alguém, esta pessoa recebe imediatamente um e-mail avisando do recebimento e do depósito na sua conta.
Porque usar o PayPal?
Conforto e segurança. Ao usar o PayPal você economiza tempo, pois não será necessário ir a nenhuma agência bancária e nem pagar nenhuma taxa de transferência, pois no PayPal, quem compra e paga algum produto ou serviço, não paga nenhuma taxa adicional e diferente das transações bancárias, que podem ter taxas, e que as vezes leva dias para ser concretizada , no PayPal é imediato e sem burocracia.
Porque o PayPal é seguro?
O PayPal usa um tecnologia de comunicação chamada de SSL que garante a integridade e segurança ao efetuar qualquer transferência financeira entre pessoas que não se conhecem, pois a garantia sempre será o PayPal.
Atualizando Informações da Conta
É muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e corretamente preenchidos. O endereço de email solicitado no seu cadastro é muito importante pois através dele você será notificado sobre o status do seu pedido. Tomando estas medidas será possível reduzir atrasos no recebimento do(s) seu(s) produto(s). Para atualizar o seu cadastro basta acessar a opção Minha Conta, no topo da página (lado esquerdo) de nosso site. Para mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.